Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wie funktioniert unser Rückgaberecht?

Unser Rückgaberecht ist einfach.

Für alle Produkte die Sie bei channelgoods.com kaufen erhalten Sie 21 TageGarantie. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sindoder Sie Ihre  Meinung geändert haben, senden Sie uns das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach IhrerBestellung einfach zurück. Wenn Sie Ihren Artikel erhalten, müssen Sie esso bald wie möglich nach Erhalt und vor dem Gebrauch überprüfen. Wirsind nicht verantwortlich für Inkompatibilitäten wie zum Beispielvon DVD-Playern, die modifiziert wurden, um regionale Codes zudeaktivieren.

Bitte stellen Sie sicher, wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, dass Siedie vollständige Lieferscheinnummer angeben.

Wie funktioniert das Rückgaberecht in einzelnen Ländern und Regionen?

Großbritannien

Für alle Produkte die Sie bei channelgoods.com kaufen erhalten Sie 21 TageGarantie. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sindoder Sie Ihre  Meinung geändert haben, senden Sie uns das Produkt innerhalb von 7 Tagen nach IhrerBestellung einfach zurück. Zurückgegebene Software muss imOriginalzustand versiegelt sein und Hardware muss inklusive allerKomponenten sein. Wenn zurückgesendete Ware beschädigt ist, behalten wiruns das Recht vor, eine angemessene Bearbeitungsgebühr zu erheben.

Geöffnete Lieferungen sind von Rückerstattung oder Umtausch ausgeschlossen,es sei denn die Lieferung ist defekt oder wurde durch einen Fehler vonunserer Seite an Sie gesendet. Jede Rücksendung wird von unsgetestet. Wird der Artikel von unserem Testzentrum als fehlerfreigetestet kann er auf Ihre Kosten an Sie zurückversandt werden.Porto für Artikel in einwandfreiem Zustand wird von uns nichterstattet. Bitte geben Sie bei jeder Rücksendung Ihren Namen, Adresse undeine Erläuterung, warum Sie den Artikel zurücksenden, an.

Spielpunkte sind von Rückerstattungen ausgeschlossen, da alle Punkteregistriert sind und einmal geöffnet erlöschen. Ist ein Spiel defekterhalten wenden Sie sich bitte mit Ihrer Quittung direkt an denHersteller, so dass er Ihnen mit diesem Problem helfen kann. Wirbieten keine Erstattung für geöffnete Spiele oder Software. Hier greiftnur die offizielle Garantie des Herstellers.

Sie sind zu einer Erstattung des Kaufpreises berechtigt, welcher demBetrag für die Ware und dem Porto entspricht.  Dieser Betrag wirdzurückgehalten, solange die Ware geliefert wurde, wie beschrieben undfehlerfrei funktioniert.

Bitte senden Sie Rücksendungen immer per Einschreiben zurück - wenn dieWare nicht per Einschreiben an uns zurück gesendet wird und / oder inFällen, in denen die Waren verloren gehen oder wir nicht erhalten haben,haftet www.channelgoods.com nicht für Verluste.Wir akzeptieren keine Rückgabe von einwandfrei funktionierenden Artikeloder wenn sie geöffnet wurden [bzw. wenn das Siegel aufgebrochenwurde wie bei Videos, Games und DVDs)

 

Europa und Rest der Welt

Wir haben ein 30 Tage Rückgaberecht für alle unsere Kunden außerhalbGroßbritannien. Sollten Sie nicht vollkommen zufrieden mit IhrerBestellung sein oder haben Sie Ihre Meinung geändert oder Siehaben eine beschädigte oder falsche Ware erhalten kontaktieren Sie unsbitte und wir werden Ihnen eine Rückgabeadresse geben und wirwerden Ihnen die Portokosten für die Rücksendung der Lieferungerstatten. Bitte beachten Sie, dass in Fällen, in denen Sie Ihre Meinunggeändert haben wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung der Lieferungnicht erstsatten können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhaltenund verarbeitet haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung miteiner Rückerstattung oder für eine Ersatzlieferung.

Testen von Rücksendungen

Wir testen jede Rücksendung in unserem Testcenter. Wenn das Produktfehlerfrei ist wird www.channelgoods.co.uk das Produkt an Siezurücksenden und eine Versandkostenpauschale von nicht mehr als 4 £für Software-und £ 15 für Hardware berechnen. Um dies zu vermeidenerkundigen Sie sich bitte im Voraus nach möglichen Lösungen (z.B.beim Hersteller) wie das Produkt voll funktionstüchtig eingesetzt werdenkann. 

Was sollte ich tun, wenn Rücksendung der Sache?

Rücksendungen müssen immer sämtliche Einzelteile mit derOriginalverpackung beinhalten:

- Ihre Bestellnummer / Original des Lieferscheins

- Ihr Name

- Ihre E-Mail-Adresse

- Der Grund für die Rückgabe

- Ob Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Ersatz wünschen

Leider sind wir nicht in der Lage Ihre Rücksendung zu verarbeiten, bis wirdie vollständigen Artikel, Unterlagen und Angaben wie oben beschriebenerhalten haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns dievollständigen Informationen und Einzelteile zukommen lassen, umeine zügige Bearbeitung sicherzustellen.

 

Welche Artikel können Sie zurücksenden?  

Bitte beachten Sie unseren Rückgabeautorisierungsprozess auf Channelgoods.com. Bitte informieren Sie Channelgoods.com so schnell wie möglichschriftlich über das Problem und möglichst innerhalb von 14Werktagen nach Lieferung der Ware. Nichts in dieser Klausel hat Einflussauf Ihre gesetzlich verankerten Rechte. Produkte die durchpersönlichen Gebrauch nach Erhalt der Ware (defekt oder gebrauchtnach Lieferung) beschädigt sind, sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wirbieten Ihnen für eine Extragebühr Ersatz oder einenReparatur-Service.

 

 

Was muss ich tun, wenn ich meine Bestellung nicht erhalten habe?

 

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Sie Ihre Bestellung nach 15Werktagen nach Versendung (21 Tage für Europa oder 30 Tage für den Restder Welt) nicht erhalten, prüfen Sie bitte zuerst mitIhrem Postamt/Paketdienst, um sicherzustellen, dass Ihr Paket dort nichtfür Sie aufbewahrt wird. Bitte fragen Sie auch Ihre Nachbarn oder andereMitglieder Ihres Haushalts, ob jemand das Paket in Ihrem Namen angenommenhat. Falls die nicht zum Erfolg führt kontaktieren Sie uns bitte und wirwerden den Verbleib Ihrer Bestellung untersuchen. Bitte beachten Sie,dass wir nicht die Möglichkeit haben, Aufträge zu verfolgen, wie FirstClass Standard Post, da diese Dienste keineSendungsverfolgungs-informationen enthalten.

Artikel die vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

Aufgrund des Urheberrechts können Computer -und Spielkonsolen Software,Musik-CDs, DVDs und Videos in geöffneten Verpackungen nur für den gleichenArtikel ausgetauscht werden. Versand-und Bearbeitungsgebühren werdennicht zurückerstattet. Gerne erstatten wir Ihnen die ursprünglichenVersandkosten, wenn Sie Artikel zurücksenden, welche auf Grund einesFehlers von unserer Seite an Sie versandt wurde oder derArtikel  defekt ist.